Bir akşam başladı,
yemek sırasında.
Yedi mesaj. Hiç yanıt yok.
İçimizden biri saç ekimi yaptırmayı düşünüyordu. Sıradan bir karar değil. Aylarca süren araştırma, karşılaştırmalar, biriken sorular. O akşam bir klinikle iletişime geçmeye karar verdik. WhatsApp'tan bir mesaj gönderdik. Sonra bir tane daha. Sonra bir tane daha.
Yedi deneme. Üç farklı klinik. Günlerce bekleyiş.
Aldığımız tek yanıt, 48 saat sonra gelen genel bir otomatik mesajdı.
O klinikler nitelikli adayları, randevu almaya hazır insanları kaybediyordu; sırf doğru anda yanıt verecek kimse olmadığı için.
Talep var.
Eksik olan yanıt.
Saç ekimi klinikleri, Londra'dan gece 2'de, Dubai'den gece 11'de, Paris'ten bir pazar günü başvuru alır. Hasta koordinatörleri insandır. Uyurlar, izin yaparlar, 20 dil konuşmazlar.
Sonuç: bekleyen, tereddüt eden ve sonunda başka bir yerde randevu alan adaylar. Para, başvuru ile randevu arasında kaçıp gidiyor.
EVED tam da bunu çözmek için kuruldu.
WhatsApp'a bağlı, yalnızca FUE, DHI ve Safir tekniklerinde uzmanlaşmış saç ekimi klinikleri için tasarlanmış yapay zekâ ajanlarıyla başladık.
İlk günden tek bir uzmanlık alanı için geliştirildi; başka bir sektörden uyarlanmış hiçbir şey yok.
Yoğun bir donör alanla tükenmiş bir alan arasındaki farkı anlayan, fotoğraflardaki Norwood evresini ekip için not eden ve Arapça, İngilizce, Fransızca, Almanca ve 17 dilde daha yanıt veren ajanlar. Bir dakikadan kısa sürede, doğru şekilde, her saatte.
Bir ajan olarak başlayan şey, saç ekimi klinikleri için işletim sistemi olan EVED OS'e dönüştü. Yapay zekâ ajanları artık dört katmandan yalnızca biri; orkestrasyon, yapay zekâ beyni ve CRM ve pipeline ile birlikte ilk mesajdan operasyona kadar tek sistem olarak çalışır.
Tek pazar.
Tek tutku.
Genel amaçlı bir araç yapabilirdik. Yapmamayı seçtik.
Saç ekimi; yanıt hızının ve ilk temas kalitesinin konsültasyonu kimin kazanacağını belirlediği, küresel, parçalı ve yoğun rekabetçi bir pazardır. Bu alanı, tekniklerini, itirazlarını, uluslararası hastalarını, güven dinamiklerini gerçekten ustalıkla yönetmek tam bir uzmanlık gerektirir.
İşte yaptığımız seçim bu.
EVED; geceleri, hafta sonları ve ekiplerinin konuşmadığı dillerde nitelikli adayları kaybetmekten bıkmış klinikler için tasarlandı.
Benjamin, Jeremy ve Dan tarafından kuruldu.
Hızlı ve akıllı bir yanıtın, bir adayın deneyimini ve bir kliniğin gelirini dönüştürebileceğine inanan üç kişi.
Takviminiz bir yanıt eksikliği yüzünden boş kalmamalı.