Tout a commencé un soir,
au dîner.
Sept messages. Aucune réponse.
L'un de nous envisageait une greffe de cheveux. Pas une décision anodine. Des mois de recherches, de comparaisons, de questions qui s'accumulent. Ce soir-là, nous avons décidé de contacter une clinique. Un message envoyé sur WhatsApp. Puis un autre. Puis encore un autre.
Sept tentatives. Trois cliniques différentes. Des jours d'attente.
La seule réponse reçue fut un message automatique générique, envoyé 48 heures plus tard.
Ces cliniques perdaient des candidats qualifiés, des personnes prêtes à réserver, simplement parce que personne n'était disponible pour répondre au bon moment.
La demande est là.
C'est la réponse qui manque.
Les cliniques de greffe de cheveux reçoivent des demandes à 2 h du matin depuis Londres, à 23 h depuis Dubaï, un dimanche depuis Paris. Leurs coordinateurs patients sont humains. Ils dorment, ils prennent des congés, ils ne parlent pas 20 langues.
Résultat : des candidats qui attendent, qui doutent, et qui finissent par réserver ailleurs. L'argent fuit entre la demande et la réservation.
EVED a été conçu pour résoudre exactement cela.
Nous avons commencé par des agents IA connectés à WhatsApp, conçus exclusivement pour les cliniques de greffe de cheveux spécialisées dans les techniques FUE, DHI et FUE Saphir.
Conçus pour une seule spécialité dès le premier jour, sans rien reprendre d'un autre secteur.
Des agents qui comprennent la différence entre une zone donneuse dense et une zone épuisée, lisent une photo et notent le stade Norwood pour l'équipe de la clinique, et répondent en arabe, en anglais, en français, en allemand et dans 17 autres langues. En moins d'une minute, avec précision, à toute heure.
Ce qui a commencé comme un agent est devenu EVED OS, le système d'exploitation des cliniques de greffe capillaire. Les agents IA sont l'une de ses quatre couches, avec l'orchestration, le cerveau IA, et le CRM et pipeline, qui fonctionnent comme un seul système du premier message jusqu'à l'intervention.
Un marché.
Une obsession.
Nous aurions pu construire un outil généraliste. Nous avons choisi de ne pas le faire.
La greffe de cheveux est un marché mondial, fragmenté, intensément concurrentiel, où la rapidité de réponse et la qualité du premier contact déterminent qui remporte la consultation. Maîtriser vraiment ce domaine, ses techniques, ses objections, ses patients internationaux, ses dynamiques de confiance, exige une spécialisation totale.
C'est le choix que nous avons fait.
EVED est fait pour les cliniques qui en ont assez de perdre des candidats qualifiés la nuit, le week-end, et dans des langues que leur équipe ne parle pas.
Fondé par Benjamin, Jeremy et Dan.
Trois personnes convaincues qu'une réponse rapide et intelligente peut transformer l'expérience d'un candidat, et le chiffre d'affaires d'une clinique.
Votre agenda ne devrait pas rester vide faute de réponse.