Perguntas frequentes

As perguntas que toda clínica faz.

Tecnologia e integração

A ativação leva menos de 10 minutos. A EVED se conecta diretamente ao número de WhatsApp Business que você já tem. Não há software para instalar, nenhum número para trocar e nenhuma modificação na sua infraestrutura atual.
Durante a integração, carregamos suas tabelas de preços, suas técnicas preferidas (FUE, DHI, Safira) e as respostas às suas perguntas frequentes no modelo dedicado à sua clínica. A IA é treinada exclusivamente com os seus dados e nunca vai inventar informações que sua equipe médica não tenha validado.
A EVED foi construída para conhecer seus limites. Assim que uma conversa exige aconselhamento médico personalizado, um caso complexo ou uma negociação comercial avançada, a IA transfere o caso de forma instantânea e fluida para um coordenador humano no seu painel.

Precisão médica e experiência do paciente

Sim, porque a EVED não é um chatbot rígido que só envia links. É uma infraestrutura de dados treinada em tricologia. Ela mantém uma conversa natural e empática para obter os dados clínicos essenciais: idade, evolução da queda de cabelo, histórico médico e classificação automática na escala de Norwood.
Esse é um dos pontos fortes da EVED. A IA orienta o paciente sobre exatamente como tirar e enviar as três fotos necessárias: a área frontal, o vértice (coroa) e a área doadora na parte de trás. As fotos são centralizadas, formatadas e anexadas ao prontuário do paciente na hora, prontas para a análise do cirurgião.
A EVED é fluente em mais de 20 idiomas, de forma nativa. Ela consegue receber e qualificar um paciente em inglês, italiano, árabe, alemão ou turco com a mesma precisão e fluência. É a ferramenta ideal para clínicas que estão expandindo seu turismo médico internacional.

Impacto na equipe e retorno sobre o investimento

De jeito nenhum. A EVED foi projetada para ser um exoesqueleto para a sua equipe. Ela absorve 80% do ruído administrativo e das tarefas repetitivas: filtrar curiosos, cobrar fotos, explicar os preços padrão. Seus coordenadores humanos se livram desse tempo perdido para se concentrar exclusivamente nas consultas por vídeo e em fechar pacientes de fato motivados.
Quase metade das solicitações dos pacientes chega à noite ou nos fins de semana, quando a recepção humana está fechada. A EVED responde em menos de 30 segundos, 24/7, e faz o acompanhamento automático dos pacientes que ficam em silêncio, de modo que os agendamentos fora do horário que antes escapavam não escapam mais.

Segurança, LGPD e marco legal

A segurança de nível médico está no centro da nossa tecnologia. As conversas e as fotos trafegam pela criptografia de ponta a ponta do WhatsApp, e tudo o que processamos depois é armazenado criptografado em servidores seguros dentro da União Europeia, em total conformidade com a LGPD, o GDPR e as normas de dados de saúde.
A regulamentação europeia exige uma rastreabilidade rigorosa da jornada de informações do paciente. A EVED registra e arquiva cada interação do WhatsApp de forma inviolável. Se um paciente algum dia alegar que não foi informado sobre os limites realistas da sua densidade ou sobre os cuidados pós-operatórios, você tem uma caixa-preta digital certificada que protege a responsabilidade do cirurgião e da clínica.

Preços e custos

A EVED é um único plano de € 395 por mês sem compromisso, ou € 335 por mês em um plano de 12 meses pago antecipadamente. Tudo está incluído, não há taxa de configuração e você pode começar com um teste gratuito de 7 dias. Os preços não incluem impostos.
Não há taxa de configuração nem de implementação. Um único preço fixo cobre 5 números de WhatsApp, 2.000 mensagens por mês, mais de 20 idiomas, um CRM de pacientes integrado com análise, suporte dedicado e um agente adaptado à sua clínica. O CRM, o pipeline e a análise fazem parte do plano, não são complementos à parte.
A EVED é um plano fixo com uma cota mensal de mensagens incluída (2.000 mensagens), então o seu custo com a EVED é previsível e não cobramos por mensagem à parte. A própria Meta cobra taxas de mensagem do WhatsApp por mensagem, que variam conforme o país e o tipo de mensagem; as respostas dentro da janela de atendimento de 24 horas após um paciente enviar uma mensagem são gratuitas por enquanto.
Você pode ter 50% de desconto nos seus primeiros 3 meses com o código EVED1M no plano mensal ou EVED1Y no plano anual. Há um teste gratuito de 7 dias durante o qual nenhum cartão é cobrado, o plano mensal não tem compromisso e o plano anual é pago antecipadamente por 12 meses.
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