O sistema operacional para
clínicas de transplante capilar no turismo médico
Quando os pacientes cruzam fronteiras para um transplante capilar, o caminho do primeiro contato ao agendamento passa pelo WhatsApp, entre fusos horários e idiomas. O EVED OS é o sistema operacional das clínicas de transplante capilar, e conduz esse caminho como um só sistema. Os agentes de IA respondem em menos de um minuto, 24/7, em mais de 20 idiomas, qualificam pelas fotos e esclarecem as perguntas de preço. A orquestração faz o follow-up automático quando o paciente fica em silêncio. O cérebro de IA se lembra de cada paciente internacional. O CRM e o pipeline mantêm cada caso em um registro vivo, para que nenhum contato pago se perca por causa do fuso horário.
Onde as clínicas de transplante capilar com pacientes internacionais perdem os contatos pelos quais pagaram?
A resposta chega no fuso horário errado
Um paciente no Golfo escreve às 2 da manhã, outro em Londres na hora do almoço, outro nas Américas de madrugada. Quando a sua equipe responde na manhã seguinte, muitas vezes o paciente já agendou com a clínica que respondeu primeiro.
Decisões longas, sem follow-up
Os pacientes internacionais levam tempo para decidir e escrevem em árabe, alemão, espanhol e outros idiomas. Um coordenador que fala dois ou três idiomas não tem tempo de fazer follow-up com cada um, e a conversa esfria.
Perdidos entre etapas, sem motivo
Contato, orçamento e agendamento ficam todos em uma única conversa. Ninguém sabe em que ponto está cada paciente, e quem volta a escrever semanas depois fica sem resposta no WhatsApp.
Como o EVED OS conduz a jornada do paciente internacional?
Contato respondido no idioma do paciente
Os agentes de IA respondem em menos de um minuto, de dia ou de noite, no idioma do paciente. Cada contato abre um registro vivo do paciente no CRM, com a conversa, o idioma e a origem anexados.
Qualificação e orçamento
Os agentes de IA orientam o paciente a enviar fotos de frente, do topo e da nuca, anotam o grau Norwood para a sua equipe, respondem às perguntas de preço e enviam o seu folheto. Quando outra clínica passou um preço menor, eles contornam a objeção.
Follow-up em todos os fusos horários
Os pacientes internacionais levam tempo para decidir. A orquestração faz follow-up automático quando o paciente fica em silêncio, no dia seguinte e uma semana depois, no idioma dele. Os casos complexos ou de alto valor vão para a sua equipe com um resumo curto e a próxima ação recomendada.
Agendado, com lembretes
A consulta é agendada na agenda do médico, considerando o fuso horário, com lembretes no idioma do paciente. Cada resultado vai para o registro do paciente, e o cérebro de IA se lembra de cada caso internacional.
O EVED OS é o sistema operacional das clínicas de transplante capilar. Quatro camadas funcionam como um só sistema: agentes de IA que respondem, qualificam e agendam no WhatsApp 24/7 em mais de 20 idiomas, uma orquestração que executa cada follow-up no tempo certo, um cérebro de IA que conhece a sua clínica e se lembra de cada paciente, e um CRM e pipeline que acompanha cada paciente da primeira mensagem até o procedimento.
O que cada camada faz em cada etapa?
| Etapa | O que o EVED OS faz |
|---|---|
| Contato | Os agentes de IA respondem em menos de um minuto, 24/7, em mais de 20 idiomas. O CRM abre um registro vivo do paciente. |
| Qualificação | Os agentes de IA analisam as fotos e anotam o grau Norwood para a sua equipe, e conhecem FUE, DHI e safira. |
| Orçamento | Os agentes de IA respondem às perguntas de preço, enviam o seu folheto e contornam objeções. Os casos de alto valor vão para a sua equipe com a próxima ação recomendada. |
| Follow-up | A orquestração faz follow-up no dia seguinte e uma semana depois, e retoma a conversa quando o paciente volta a escrever. |
| Agendamento | Agendado na agenda do médico, considerando o fuso horário, com lembretes no idioma do paciente. |
| Nos bastidores | O cérebro de IA conhece a sua clínica e se lembra de cada paciente. O CRM guarda a etapa, o responsável, a pontuação do lead e o histórico de cada paciente internacional. |
Veja o sistema completo na página do sistema operacional para clínicas de transplante capilar, leia como as clínicas turcas lidam com o volume do WhatsApp, ou faça uma auditoria gratuita do tempo de resposta no WhatsApp para ver com que rapidez a sua clínica responde hoje.
Os dados de pacientes estrangeiros ficam em conformidade?
A EVED se conecta ao seu número de WhatsApp atual e trata os dados dos pacientes em infraestrutura localizada na UE. As conversas e as fotos trafegam por criptografia de ponta a ponta e são criptografadas em repouso em servidores dentro da União Europeia, com registros invioláveis, e a EVED foi criada para o GDPR e a LGPD. Leia se o WhatsApp está em conformidade com o GDPR e a LGPD para os dados dos pacientes.
Quanto custa o EVED OS e qual a rapidez da implantação?
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Perguntas frequentes
O que é o EVED OS para clínicas de transplante capilar no turismo médico?
O EVED OS é o sistema operacional das clínicas de transplante capilar, inclusive das que recebem pacientes que viajam do exterior para o procedimento. Ele roda quatro camadas como um só sistema. Os agentes de IA respondem, qualificam e agendam no WhatsApp em mais de 20 idiomas. A orquestração faz o follow-up de cada lead no momento certo, em qualquer fuso horário. O cérebro de IA conhece a sua clínica e se lembra de cada paciente. O CRM e o pipeline mantêm um registro vivo por paciente. Juntas, as quatro camadas conduzem a jornada do primeiro contato à consulta agendada.
A EVED inclui um agente de IA no WhatsApp para pacientes internacionais?
Sim. Os agentes de IA da EVED trabalham no WhatsApp da sua clínica como uma das camadas do EVED OS. Eles fazem o trabalho de primeiro contato de um coordenador de pacientes: respondem no idioma do paciente, qualificam pelas fotos, esclarecem as perguntas de preço e agendam a consulta. A orquestração mantém os follow-ups, o cérebro de IA se lembra de cada paciente e cada conversa entra no CRM. Qualquer assunto clínico vai para a sua equipe com todo o histórico anexado.
Quais idiomas a EVED atende?
Mais de 20, de forma nativa. Os pacientes internacionais escrevem em árabe, turco, alemão, espanhol, inglês e outros idiomas, e os agentes de IA respondem a cada um no idioma dele. Os lembretes de agendamento também saem no idioma do paciente.
Qual parte da jornada do paciente o EVED OS conduz?
A parte em que os contatos pagos vazam: da primeira mensagem à consulta agendada. O EVED OS responde, qualifica, esclarece as perguntas de preço, faz follow-up em todos os fusos horários e marca a consulta na agenda do médico, com lembretes no idioma do paciente. A logística da viagem e o cuidado clínico ficam com a sua equipe, que pode assumir qualquer conversa com todo o histórico.
Os dados de pacientes estrangeiros ficam em conformidade?
A EVED se conecta ao seu número de WhatsApp atual e trata os dados dos pacientes em infraestrutura localizada na UE. As conversas e as fotos trafegam por criptografia de ponta a ponta e são criptografadas em repouso em servidores dentro da União Europeia, coletadas mediante consentimento explícito e com registros invioláveis. A EVED foi criada para o GDPR e a LGPD. Para ver o panorama completo, consulte o nosso guia sobre se o WhatsApp está em conformidade com o GDPR e a LGPD para os dados dos pacientes.
A EVED é apenas para clínicas de transplante capilar?
Sim. O EVED OS foi feito exclusivamente para clínicas de transplante capilar, e a restauração capilar está entre os principais motivos que levam pacientes a viajar para se tratar. Esse foco é o que permite aos agentes de IA qualificar a partir de fotos e falar a língua do FUE, do DHI e da escala de Norwood, em vez de ser uma ferramenta genérica esticada por todas as especialidades.
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